Términos del servicio
📑 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO · AURYQELA
1. Información general
Bienvenido/a a AURYQELA.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como la contratación de los productos, contenidos y servicios ofrecidos a través de ella.
La tienda está operada por:
Titular: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE LEGAL]
Nombre comercial: AURYQELA
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL OFICIAL]
Teléfono: [TELÉFONO, SI SE PUBLICA]
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para prestar parte de la infraestructura ecommerce.
Las compras realizadas en esta web se formalizan directamente entre el cliente y [RAZÓN SOCIAL]. Shopify no es el vendedor del producto.
Al realizar una compra declaras haber leído y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad y las demás políticas que resulten aplicables.
👤 2. Quién puede comprar
Para realizar una compra debes:
- tener capacidad legal suficiente para contratar;
- proporcionar información verdadera y actualizada;
- utilizar un medio de pago que estés autorizado/a a utilizar;
- facilitar correctamente los datos necesarios para procesar y entregar el pedido.
El cliente es responsable de comprobar que sus datos de contacto, facturación y entrega sean correctos antes de finalizar el pedido.
🛍️ 3. Qué estás comprando
AURYQELA comercializa productos de cuidado facial para uso cosmético doméstico junto con contenidos y servicios complementarios de acompañamiento.
Cuando la oferta adquirida lo incluya, la compra puede comprender:
- máscara facial;
- mando/controlador y accesorios;
- acceso al Sistema AURYQELA 90 Días;
- Inicio Seguro 14;
- Método M.E.D.I.D.O. 90;
- área privada Mi AURYQELA;
- vídeos y guías;
- Journal y calendario;
- hitos de seguimiento;
- soporte;
- plan de mantenimiento;
- Rewards;
- otros beneficios expresamente indicados en la oferta contratada.
El contenido exacto de cada pack será el que figure en la página de producto en el momento de realizar la compra.
✨ 4. Naturaleza del Sistema AURYQELA
El Sistema AURYQELA tiene una finalidad de acompañamiento, educación y organización del uso cosmético doméstico del producto.
No constituye:
- diagnóstico médico;
- tratamiento sanitario;
- asesoramiento médico individual;
- sustitución de la atención de un profesional sanitario.
Las guías, vídeos y orientaciones AURYQELA deberán utilizarse siempre respetando:
- el manual oficial;
- las advertencias;
- las contraindicaciones;
- las condiciones de utilización del dispositivo.
Ante una reacción inesperada, dolor, duda relacionada con una condición médica o cualquier situación que pueda afectar a la seguridad, deberá suspenderse el uso cuando proceda y solicitarse asesoramiento profesional adecuado.
🧾 5. Información del producto
AURYQELA procura que la información, imágenes, especificaciones y descripciones publicadas sean claras y precisas.
Sin embargo:
- el aspecto del producto puede variar ligeramente según iluminación o pantalla;
- pueden existir pequeñas diferencias de presentación o embalaje que no afecten a las características esenciales;
- las fotografías ambientales o publicitarias pueden tener finalidad ilustrativa.
Las especificaciones técnicas publicadas deberán corresponder al modelo efectivamente comercializado.
Cuando una característica forme parte esencial de la oferta contratada, prevalecerá la información proporcionada al consumidor en el momento de la compra.
🛒 6. Proceso de compra
Antes de finalizar el pedido podrás:
- seleccionar el producto o pack;
- revisar las unidades;
- introducir tus datos;
- elegir, cuando corresponda, modalidad de envío;
- revisar el precio total;
- corregir errores;
- aceptar las condiciones aplicables;
- realizar el pago.
Las condiciones generales estarán disponibles antes de completar la contratación y podrán almacenarse o reproducirse.
Tras completar la compra recibirás una confirmación electrónica del pedido.
La legislación española exige que el ecommerce facilite información previa clara sobre el proceso de contratación y confirme posteriormente la recepción de la aceptación.
✅ 7. Aceptación del pedido
La recepción automática de un pedido no impide que podamos realizar comprobaciones razonables sobre:
- disponibilidad;
- pago;
- posibles errores manifiestos;
- prevención de fraude;
- datos necesarios para efectuar la entrega.
Si excepcionalmente no podemos aceptar o ejecutar un pedido, informaremos al cliente y devolveremos los importes cobrados cuando corresponda.
No utilizaremos esta facultad para cancelar arbitrariamente pedidos ya contratados en perjuicio de los derechos del consumidor.
💳 8. Precios, impuestos y pago
Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando así corresponda.
Antes de finalizar la compra se mostrará de forma clara el precio total, incluidos los gastos adicionales que resulten aplicables.
Promociones y precios podrán cambiar para futuros pedidos, pero dichos cambios no alterarán el precio de un pedido ya confirmado.
Los descuentos, códigos promocionales o campañas especiales podrán tener condiciones específicas, que se mostrarán al cliente cuando correspondan.
💎 9. Valor de referencia estimado
En determinadas ofertas AURYQELA puede mostrar un “valor de referencia estimado” para ayudar a explicar el valor conjunto de los distintos componentes, servicios o recursos incluidos.
Este valor:
- no implica necesariamente que ese importe haya sido un precio anterior de venta;
- no debe interpretarse como una promesa de reventa;
- representa una estimación del valor conjunto de los elementos incluidos.
Cuando se indique un precio anterior, descuento o reducción de precio, AURYQELA aplicará las reglas legalmente exigibles para este tipo de comunicaciones comerciales.
🚚 10. Envíos y entrega
Los plazos de entrega indicados son estimaciones salvo que expresamente se indique una fecha garantizada.
AURYQELA informará al cliente sobre el estado del pedido cuando sea posible.
Podrán producirse incidencias por circunstancias externas razonablemente ajenas a nuestro control, pero ello no elimina las obligaciones legales del vendedor.
El riesgo de pérdida o daño del producto no se transfiere al consumidor simplemente porque entreguemos el paquete al transportista cuando dicho transportista haya sido contratado por nosotros.
La plantilla anterior de KIDOO decía precisamente lo contrario y conviene eliminarlo.
📦 11. Recepción del pedido
Al recibir el pedido recomendamos comprobar:
- estado exterior del paquete;
- contenido;
- accesorios;
- posibles daños visibles.
Si existe una incidencia, recomendamos contactar con AURYQELA lo antes posible.
Para daños visibles de transporte puede resultar especialmente útil comunicarlo dentro de las primeras 48 horas, pero dicho plazo no limita los derechos legales del consumidor.
↩️ 12. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones, el derecho legal de desistimiento y los reembolsos se regulan en nuestra:
📦 Política de devoluciones y reembolsos [ENLACE]
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia cuando resulte aplicable.
AURYQELA ofrece además una ampliación comercial hasta 30 días, en los términos establecidos en nuestra Política de devoluciones.
Nada de estos Términos limitará los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
🛡️ 13. Garantía legal y conformidad
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable.
En España, para bienes nuevos, la responsabilidad del empresario por faltas de conformidad puede extenderse durante 3 años desde la entrega.
Estos Términos no excluyen ni reducen:
- reparación;
- sustitución;
- reducción del precio;
- resolución del contrato;
- ni ningún otro derecho legalmente aplicable.
Las cláusulas que limiten indebidamente estos derechos pueden considerarse abusivas.
🧴 14. Seguridad, instrucciones y uso responsable
El cliente deberá utilizar el producto conforme a:
- instrucciones oficiales;
- advertencias;
- contraindicaciones;
- límites de uso;
- documentación facilitada.
AURYQELA no recomienda utilizar el producto de manera distinta de la prevista o ignorando expresamente las advertencias aplicables.
El soporte AURYQELA puede ayudar con cuestiones relativas al uso ordinario del producto y al Sistema 90 Días, pero no presta diagnóstico ni tratamiento médico.
🎥 15. Área privada y contenidos digitales
La compra puede proporcionar acceso a contenidos digitales del ecosistema AURYQELA.
El acceso puede incluir:
- vídeos;
- guías;
- Journal;
- materiales descargables;
- recursos educativos;
- hitos;
- actualizaciones;
- Creator Kit cuando se cumplan sus condiciones;
- otros contenidos vinculados a la oferta.
El acceso es personal y no transferible salvo indicación expresa.
No podrá:
- revenderse;
- compartirse públicamente;
- distribuirse;
- reproducirse masivamente;
- sublicenciarse;
- ponerse a disposición de terceros con fines comerciales.
🔐 16. Cuenta y credenciales
Cuando sea necesario crear una cuenta, el usuario será responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- utilizar una contraseña segura;
- notificarnos usos no autorizados de los que tenga conocimiento.
AURYQELA podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del servicio.
💬 17. Soporte AURYQELA
El soporte está destinado principalmente a:
- pedidos;
- entregas;
- funcionamiento ordinario;
- acceso al sistema;
- contenidos AURYQELA;
- incidencias;
- seguimiento;
- garantías y devoluciones.
El soporte no sustituye:
- atención sanitaria;
- diagnóstico;
- asesoramiento médico;
- asesoramiento sobre tratamientos externos.
Los tiempos de respuesta publicados serán objetivos de servicio, no garantías absolutas salvo que expresamente se indique lo contrario.
🎁 18. AURYQELA Rewards
Los clientes podrán acceder, cuando esté disponible, al programa AURYQELA Rewards.
Este programa puede incluir:
- retos;
- puntos;
- regalos;
- beneficios;
- acceso anticipado;
- ventajas;
- promociones;
- otras recompensas.
La participación será voluntaria.
Cada campaña o recompensa podrá estar sujeta a condiciones específicas relativas a:
- elegibilidad;
- duración;
- disponibilidad;
- unidades;
- cumplimiento de acciones;
- uso de recompensas.
AURYQELA podrá modificar programas futuros o finalizar promociones una vez vencidas, respetando siempre los derechos ya adquiridos conforme a las condiciones vigentes cuando fueron obtenidos.
🤝 19. Programa Recomienda AURYQELA
Determinados clientes podrán acceder a un programa de recomendación mediante:
- código personal;
- enlace;
- sistema de atribución;
- u otros mecanismos habilitados.
Las comisiones o beneficios:
- no están garantizados;
- dependen de compras válidas atribuidas correctamente;
- estarán sujetos a las condiciones específicas vigentes;
- podrán excluir pedidos cancelados, fraudulentos, reembolsados o devueltos.
La participación en este programa no convierte automáticamente al cliente en empleado, representante, agente o socio de AURYQELA.
Tampoco constituye una promesa de ingresos.
🎬 20. AURYQELA Creator Kit
AURYQELA podrá habilitar recursos adicionales para clientes que participen activamente creando contenido.
Cuando se comunique así en el programa, el acceso podrá desbloquearse, por ejemplo, tras la publicación o entrega de entre 3 y 5 vídeos durante un periodo de 14 días, siempre bajo las condiciones específicas vigentes.
El Creator Kit puede incluir:
- estructuras de vídeo;
- hooks;
- storytelling;
- CTAs;
- ideas;
- prompts de IA;
- ejemplos;
- pautas de comunicación.
Su objetivo es ofrecer herramientas educativas.
No garantiza visualizaciones, viralidad, ventas ni ingresos.
⭐ 21. Reseñas, testimonios y contenido generado por usuarios
Las opiniones deben reflejar experiencias reales.
AURYQELA no condicionará una recompensa a la publicación obligatoria de una reseña positiva.
Cuando exista:
- regalo;
- comisión;
- producto;
- beneficio;
- pago;
- cualquier otra contraprestación,
deberá respetarse la normativa y las obligaciones de transparencia correspondientes.
El usuario declara que el contenido que aporte es propio o dispone de los derechos necesarios.
📸 22. Uso de fotografías, vídeos y testimonios
Enviar contenido a AURYQELA no significa automáticamente que podamos utilizar comercialmente la imagen personal del cliente en cualquier campaña.
Cuando necesitemos utilizar:
- rostro;
- fotografías;
- vídeo;
- voz;
- testimonios identificables;
solicitaremos el consentimiento o autorización correspondiente cuando sea necesario.
Las autorizaciones específicas podrán establecer:
- finalidad;
- canales;
- duración;
- territorio;
- compensación, si existe.
©️ 23. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de AURYQELA, incluyendo cuando corresponda:
- marca;
- logotipo;
- textos;
- fotografías;
- vídeos;
- guías;
- Sistema 90 Días;
- Método M.E.D.I.D.O. 90;
- Inicio Seguro 14;
- diseños;
- materiales formativos;
- Creator Kit;
están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
La compra del producto o acceso al área privada no transfiere la propiedad intelectual de dichos contenidos.
Se concede únicamente el derecho de utilización personal previsto para el servicio contratado.
🌐 24. Servicios y herramientas de terceros
La web puede utilizar servicios externos como:
- Shopify;
- procesadores de pago;
- operadores logísticos;
- WhatsApp;
- herramientas de analítica;
- plataformas de email;
- otros proveedores tecnológicos.
Cada servicio puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
AURYQELA será responsable de sus propias obligaciones y no pretende excluir mediante esta cláusula ninguna responsabilidad que legalmente le corresponda.
🔗 25. Enlaces externos
La web puede contener enlaces a sitios externos.
AURYQELA no controla necesariamente el contenido o disponibilidad de sitios ajenos.
Cuando el usuario abandone nuestra web, deberá revisar las condiciones y políticas del tercero correspondiente.
🔒 26. Privacidad
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra:
Política de Privacidad [ENLACE]
En ella se explicará, entre otras cuestiones:
- responsable del tratamiento;
- finalidades;
- bases jurídicas;
- destinatarios;
- proveedores;
- transferencias internacionales cuando procedan;
- plazos;
- derechos;
- mecanismos de contacto.
🍪 27. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra:
Política de Cookies [ENLACE]
Las tecnologías que legalmente requieran consentimiento no se activarán sin dicho consentimiento válido.
🚫 28. Usos prohibidos
No está permitido utilizar nuestra web o servicios para:
- actividades ilícitas;
- fraude;
- suplantación;
- vulnerar derechos de terceros;
- introducir malware;
- intentar acceder sin autorización;
- interferir deliberadamente con la seguridad;
- extraer masivamente contenidos mediante métodos no autorizados;
- revender contenidos privados;
- utilizar nuestra identidad de marca de forma engañosa;
- atribuir a AURYQELA claims médicos o comerciales no autorizados dentro de programas de afiliación o creación de contenido.
Podremos limitar el acceso cuando exista un incumplimiento grave, fraude o utilización ilícita, respetando los derechos contractuales del consumidor.
🤖 29. Automatización, bots e inteligencia artificial
No está permitido utilizar sistemas automatizados para:
- acceder ilícitamente a zonas restringidas;
- eludir controles;
- realizar fraude;
- extraer masivamente contenidos protegidos;
- manipular el programa Rewards o afiliados;
- generar pedidos o interacciones fraudulentas.
Esta cláusula sustituye la sección extremadamente técnica de “Agentes” de la plantilla Shopify, que no aporta valor real al comprador medio.
⚠️ 30. Errores manifiestos
Podemos corregir errores tipográficos, técnicos o de información.
Si detectamos un error manifiesto que afecte sustancialmente a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para ofrecer la solución legalmente correspondiente.
Una cláusula genérica que permita cancelar cualquier compra unilateralmente por cualquier error no debe utilizarse para perjudicar derechos ya adquiridos.
⚖️ 31. Responsabilidad
AURYQELA responderá conforme a la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando legalmente no pueda hacerse, especialmente en relación con:
- derechos de consumidores;
- producto defectuoso;
- falta de conformidad;
- daños personales;
- incumplimientos imputables al empresario.
La plantilla anterior contenía una exoneración extremadamente amplia de garantías y responsabilidad que no conviene trasladar a una tienda española dirigida a consumidores, ya que la normativa considera abusivas determinadas limitaciones de los derechos básicos del consumidor.
🌩️ 32. Circunstancias extraordinarias
No responderemos de retrasos derivados exclusivamente de acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable en la medida permitida por la ley.
Cuando una circunstancia extraordinaria afecte a un pedido, informaremos al cliente y aplicaremos las soluciones legalmente procedentes.
🔄 33. Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos para:
- adaptarnos a cambios legales;
- incorporar nuevas funciones;
- mejorar la claridad;
- reflejar cambios operativos.
La versión publicada indicará su fecha de actualización.
Los cambios futuros no podrán reducir retroactivamente los derechos adquiridos por contratos ya formalizados cuando la normativa no lo permita.
🧩 34. Nulidad parcial
Si una cláusula fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará a las restantes disposiciones, que continuarán vigentes en la medida legalmente posible.
📜 35. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor en función de su residencia.
Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, no se le obligará mediante estos Términos a renunciar al fuero o jurisdicción que legalmente le corresponda.
Por eso eliminaría la cláusula antigua que sometía automáticamente todos los conflictos a los tribunales del domicilio de KIDOO.
🤝 36. Resolución de conflictos
En caso de desacuerdo, recomendamos contactar primero con AURYQELA para intentar encontrar una solución.
Ello no limita el derecho del consumidor a acudir:
- a organismos públicos de consumo;
- sistemas de resolución alternativa que resulten aplicables;
- tribunales competentes;
- cualquier otro mecanismo previsto legalmente.
📩 37. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
AURYQELA
Titular: [RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NÚMERO]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo: [EMAIL CORPORATIVO]
Teléfono: [TELÉFONO, SI PROCEDE]
Última actualización: [FECHA]